Zania I, Hubeis M, Raharja S. Peran Produk Perbankan, Mutu Pelayanan dan Kepuasan Nasabah bagi Kinerja PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. di KCU Utama Jakarta. Manajemen IKM [Internet]. 4 Juli 2014 [dikutip 19 Mei 2024];9(1):13-1. Tersedia pada: https://jurnal.ipb.ac.id/index.php/jurnalmpi/article/view/8119