Wiputra, Panca, Ujang Sumarwan, and Hari Wijayanto. 2015. “Model Pelayanan Pelanggan Pada Toko Eceran Tradisional”. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah 10 (2), 194-210. https://doi.org/10.29244/mikm.10.2.194-210.