DessianyanthiD., and HubeisA. V. S. “PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) UNIT PELAYANAN DAN JARINGAN (UPJ) BEKASI KOTA”. Jurnal Penyuluhan, Vol. 6, no. 2, Mar. 2016, doi:10.25015/penyuluhan.v6i2.11450.