DessianyanthiD. and HubeisA.V.S. 2016. PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) UNIT PELAYANAN DAN JARINGAN (UPJ) BEKASI KOTA. Jurnal Penyuluhan. 6, 2 (Mar. 2016). DOI:https://doi.org/10.25015/penyuluhan.v6i2.11450.