GultomW. S. T.; YuliatiL. N.; DjoharS. PENGARUH SERVICE QUALITY, PRODUCT QUALITY DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN INDUSTRI KAYU PERHUTANI. Jurnal Manajemen & Agribisnis, v. 13, n. 2, p. 109, 17 Jul. 2016.