WahyudinN.; MasriyatunM.; YusnitaM. Kualitas Pelayanan Puskesmas Lubuk Besar Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) . Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), v. 8, n. 3, p. 891, 30 Sep. 2022.